Condiciones generales de Turnoly – SaaS B2B
Última actualización: septiembre de 2026
Esta traducción se facilita para su consulta. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión alemana.
1. Proveedor y alcance
Vertragspartner des Kunden ist:
Oezer Software
Inhaber: Murat Özer
Pfaffenbrunnenstraße 16c
63456 Hanau
Deutschland
Kontakt: kontakt@turnoly.com
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a la fase de prueba gratuita y al uso pagado de Turnoly.
La oferta de Turnoly está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB, así como a entidades jurídicas y asociaciones legalmente calificadas. No se concluyen los contratos con consumidores en el sentido del artículo 13 BGB.
Los acuerdos individuales tienen precedencia sobre el condiciones generales.
2. Servicios y responsabilidades de la planificación
Turnoly es una aplicación SaaS en la nube para la planificación de turnos, la gestión de empleados, el registro horario y las funciones organizativas relacionadas. El único plan incluye todas las funciones para una organización con hasta 100 empleados.
Turnoly es un software y una herramienta de planificación. El cliente sigue siendo responsable del personal real y de la planificación de turnos y del cumplimiento de los requisitos aplicables a su operación. Esto incluye, en particular, reglamentos laborales, reglamentos de tiempo de trabajo, convenios colectivos, acuerdos de empresa y contratos de empleo individuales.
Turnoly no garantiza que un plan de utilidad o cambio creado con el Software se permita automáticamente legalmente. No se garantizan ciertos resultados económicos, de organización o de personal.
3. Registro y juicio libre
El registro inicia una prueba gratuita de tres meses. No se requieren datos de pago. Se incluyen todas las funciones para una organización con hasta 100 empleados activos.
El registro no conduce automáticamente a una suscripción pagada. Incluso después del final de la fase de prueba, no hay obligación de pago automático. Sin una reserva activa de una tarifa pagada, el uso regular de la prueba termina; para mayor acceso y datos, se aplican las reglas de la sección 11.
4. Reserva de una suscripción pagada
Una suscripción pagada sólo viene a través de un pedido activo de una tarifa pagada por el cliente a través de la reserva o suscripción proporcionada por Turnoly. Proceso de salida de rayas.
Decisivo son los precios, servicios y condiciones arancelarias mostrados en el proceso de reserva específico. Los detalles de la orden de fijación se muestran allí. El mero registro o el final de la fase de prueba no reemplaza este pedido.
5. Plan y límite de empleados
Un solo plan para una organización con hasta 100 empleados. Todas las funciones incluidas y cancelación mensual.
Se incluyen hasta 100 empleados activos. Si se supera el límite, en general se pueden seguir editando los datos existentes de empleados y de la organización. No se pueden añadir empleados ni reactivar empleados inactivos si con ello se supera el límite. El cliente puede reducir el número de empleados activos.
No hay selección entre varios planes ni ampliación automática.
Si un sobrecosto significativo de la tarifa continúa a pesar de un aviso y un período razonable para la remediación, Oezer Software puede restringir razonablemente nuevas posibilidades de uso. Sólo se permite la terminación extraordinaria en las condiciones de la sección 9.
6. Precios y futuros cambios de precios
Después de la prueba gratuita: 10 € al mes para una organización con hasta 100 empleados. Todas las funciones incluidas. En otras monedas admitidas se aplica el precio fijo mostrado al contratar. No se cobra IVA conforme al artículo 19 de la ley alemana del IVA (UStG).
Los cambios de precio no se aplican retroactivamente. Los nuevos precios para futuras reservas se muestran en el proceso de reserva.
Un cambio en el precio de una suscripción existente se notificará al cliente con suficiente aviso previo, indicando el nuevo precio y el inicio previsto. El avance debe permitir al cliente un examen adecuado y una terminación antes de la entrada en vigor.
Un cambio en el precio acordado de una suscripción existente requiere un acuerdo correspondiente con el cliente. El silencio no cuenta como consentimiento. Sin acuerdo, el precio anterior sigue siendo decisivo; el derecho a la terminación ordinaria no se ve afectado.
7. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe. Los métodos de pago disponibles, así como la fecha de vencimiento de los pagos se muestran en el proceso de reserva.
El cliente debe proporcionar información de pago correcta y actualizada y mantener un medio utilizado de pago por pagos debido en consecuencia.
Las facturas, los comprobantes de pago y la información relacionada con la facturación pueden proporcionarse o enviarse electrónicamente.
8. Duración y terminación ordinaria
Las suscripciones pagadas se facturan mensualmente y pueden ser canceladas por el cliente al final del período de facturación actual.
El cliente cancela a través de Turnoly → “Administrar suscripción / cancelación” → Stripe Customer Portal. La terminación surtirá efecto al final del período de facturación actual. Hasta entonces, la suscripción sigue siendo activa en principio.
El software Oezer puede terminar correctamente una suscripción pagada con un período de un mes al final de un período de facturación.
Legalmente los derechos de terminación existentes siguen sin verse afectados.
9. Terminación extraordinaria
El derecho legal de ambas partes a la terminación extraordinaria por una razón importante no se verá afectado.
Una razón importante puede existir en particular en el caso de incumplimientos significativos o repetidos de contratos, uso ilícito, uso indebido de la plataforma, ataques contra sistemas, eludición de medidas de protección técnica o incumplimientos significativos y no resueltos de aranceles. Los requisitos legales y las circunstancias del caso individual siguen siendo decisivos.
En la medida en que lo exija la ley o en las circunstancias, la rescisión debida a una violación del contrato debe ir precedida de una advertencia o de una posibilidad razonable y un plazo para la reparación.
10. Disturbances in payments and late payments
Si no se realizan los pagos debidos, Oezer Software puede restringir temporalmente las funciones pagadas o colocar la cuenta en un estado de lectura restringido, en la medida en que esto sea proporcional y legalmente permisible. Se tienen en cuenta las circunstancias del caso individual y los intereses legítimos del cliente.
Después de la liquidación de pagos abiertos, se puede restablecer el acceso regular de acuerdo con la condición de contrato existente.
Una mera perturbación del pago, por sí misma, no desencadena el proceso de supresión de 90 días descrito en la sección 11. Si la suscripción se termina eficazmente, se determinan más acceso y retención de datos de conformidad con la sección 11.
11. Acceso y datos después de la fase de prueba o final del contrato
Fase de prueba sin suscripción posterior
Después del final de la fase de prueba de tres meses sin una suscripción posterior, el acceso se cambia generalmente a un estado de lectura restringido. La organización y los datos de los clientes asociados se guardan generalmente durante 90 días desde el final de la fase de prueba.
Suscripción pagada asincida
Hasta el final del período de facturación pagada, el uso regular sigue siendo en principio. Posteriormente, el cambio a un estado de lectura restringido tiene lugar básicamente. La organización y los datos de los clientes asociados se guardan generalmente durante 90 días desde el final efectivo del contrato, es decir. el final del último período de facturación.
Cancelación y reactivación
Después de expirar el período de retención respectivo, la organización y los datos de los clientes asociados se eliminan en general, en la medida en que no existan obligaciones legales de almacenamiento u otras razones legales de conflicto.
Antes de la eliminación final, es posible una reactivación mediante la conclusión de una nueva suscripción válida en principio, en la medida en que la cuenta y los datos aún están disponibles.
El cliente debe respaldar los datos propios requeridos en buen tiempo antes de la expiración del período de retención. Se pueden utilizar opciones de exportación y seguridad disponibles para ello. No se garantiza una retención de datos más allá del período especificado.
12. Disponibilidad y mantenimiento
Oezer Software se esfuerza por asegurar una disponibilidad adecuada y tan ininterrumpida como sea posible de Turnoly. El condiciones generales no promete una cuota de disponibilidad o un acuerdo de nivel de servicio fijo.
Las restricciones temporales pueden surgir en particular mediante el mantenimiento, las medidas de seguridad, los fallos técnicos, las actualizaciones necesarias, las deficiencias de la infraestructura externa o los acontecimientos fuera de la esfera razonable de influencia.
Las medidas de mantenimiento previstas se llevarán a cabo en la medida de lo posible para minimizar la degradación. Las restricciones sustanciales previsibles se notificarán con antelación, según proceda, cuando sea posible. Las reclamaciones jurídicas en caso de perturbaciones de la actuación profesional siguen sin afectarse.
13. Proveedores de servicios externos
Turnoly utiliza proveedores externos de servicios técnicos en particular para alojamiento e infraestructura, base de datos, procesamiento de pagos y envío por correo electrónico.
Oezer Software sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales de conformidad con las normas legales. El uso de proveedores de servicios externos no conduce a una exclusión general de la responsabilidad.
En la prestación del servicio se tienen debidamente en cuenta las perturbaciones fuera del rango de influencia controlable. Las disposiciones relativas a la responsabilidad contenidas en el artículo 19 y los derechos jurídicos obligatorios siguen sin afectarse.
14. Fuerza mayor
Los acontecimientos excepcionales por los que ninguna Parte es responsable y que no pueden prevenirse o superarse mediante medidas razonables pueden afectar temporalmente el cumplimiento de las obligaciones en materia de cumplimiento. Esto sólo se aplica para la duración y extensión del deterioro real.
La parte afectada, en la medida de lo posible, informará oportunamente a la otra parte y adoptará medidas razonables para limitar el impacto y reanudar el desempeño.
Las disposiciones legales sobre el examen, el reembolso y la rescisión en el caso de los servicios que no se prestan siguen sin afectar.
15. Obligaciones del cliente y seguridad de la cuenta
El cliente proporciona los datos correctos de la empresa y la cuenta requeridos y los mantiene actualizados. Los datos de acceso deben ser tratados confidencialmente; las cuentas sólo pueden ser accesibles a las personas autorizadas. Los usuarios antiguos o no autorizados deben ser desactivados.
Los accesos reconocibles y los incidentes de seguridad deben ser reportados inmediatamente a Oezer Software. El cliente no debe utilizar Turnoly ilegalmente, no realizar ataques y no eludir ninguna medida de protección técnica.
Para un error razonable o análisis de seguridad, el cliente proporciona la información necesaria y disponible.
Oezer Software puede suspender temporalmente cuentas o sesiones vulnerables si es necesario y apropiado para la protección del Cliente, otros Clientes o la Plataforma. El cliente será informado en la medida en que esto no ponga en peligro el propósito protector. El bloque será levantado tan pronto como su razón deje de existir.
16. Propiedad intelectual y derecho de uso
Los derechos al software, el código fuente, el diseño y otros contenidos de facturación permanecen con Oezer Software. los respectivos titulares de derechos.
Durante la duración del contrato, el cliente recibe un derecho de uso sencillo, no exclusivo y no transferible en la medida necesaria para el uso contractual de SaaS. Este derecho se aplica a la organización registrada y a sus usuarios autorizados.
Una reventa, transferencia o transferencia de la cuenta o contrato a terceros generalmente requiere el consentimiento de Oezer Software, en la medida en que lo permita la ley.
Los datos de empresa y empleados introducidos por el cliente no se convierten en propiedad de Oezer Software.
17. Copias de seguridad de los datos
Oezer Software toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos procesados. No se acepta una garantía absoluta contra la pérdida de datos.
En la medida en que Turnoly proporciona opciones de exportación o copia de seguridad y esto es necesario para el cliente, el cliente también respaldará datos importantes a intervalos apropiados.
Las obligaciones contractuales de protección de Oezer Software y las disposiciones de responsabilidad en la sección 19 no se han visto afectadas.
18. Protección de datos
Turnoly procesa datos personales de empleados de sus clientes empresariales, en particular en el contexto del uso de SaaS. El cliente sigue siendo responsable de la legalidad del procesamiento iniciado por él.
La información sobre el procesamiento de datos personales figura en la declaración separada de protección de datos. Estos condiciones generales no reemplazan un contrato de procesamiento de pedidos según el arte. 28 RGPD; el procesamiento de las órdenes debe regularse por separado.
Declaración de protección de datos
El contrato de procesamiento de contratos
19 Responsabilidades
El software Oezer es responsable sin limitación de intención y negligencia grave, así como de lesiones culposas a la vida, el cuerpo o la salud.
La responsabilidad jurídica obligatoria, en particular de conformidad con la Ley de responsabilidad de los productos, no se ve afectada. Asimismo, la responsabilidad derivada de las garantías expresamente asumidas no se ve afectada.
En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y pecuniarios. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento sólo permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede depender regularmente.
Además, se aplican las normas legales de responsabilidad. No se acepta un límite fijo de la cuantía de la responsabilidad.
20. Desarrollo ulterior y cambios funcionales
Turnoly se puede desarrollar más. Las funciones pueden modificarse, complementarse o adaptarse, en la medida en que ello no afecta injustificadamente al uso contractual.
Se comunicarán adecuadamente los cambios sustanciales. Este Reglamento no permite la eliminación arbitraria de las funciones básicas acordadas sin sustituirlas. Las reclamaciones legales del cliente no se han visto afectadas.
21. Terminación prevista del servicio
El software Oezer puede cesar permanentemente el funcionamiento de Turnoly por razones económicas, técnicas, personales o de otro tipo. Se tienen en cuenta las obligaciones contractuales vigentes y los reglamentos de terminación.
En caso de reclutamiento previsto, los clientes afectados serán informados con suficiente antelación. Se tienen en cuenta los períodos de contrato existentes; si ya no se pueden prestar servicios pagados durante los períodos restantes, los honorarios correspondientes se reembolsan adecuadamente.
Cuando sea posible, se dará a los clientes la oportunidad de exportar o respaldar datos propios disponibles antes del cierre. La desconexión arbitraria inmediata de los contratos existentes no está permitida en virtud de este reglamento.
22. Enmiendas a esas enmiendas del Comité contra el Terrorismo
Deben justificarse objetivamente los cambios en el condiciones generales, por ejemplo, mediante cambios en los requisitos legales o cambios permisibles en el desempeño. Los cambios previstos se comunicarán de manera comprensible y con aviso previo razonable.
Los cambios en los contratos existentes requieren un acuerdo con el cliente, en la medida en que no se ajustan directamente a las disposiciones legales obligatorias. En particular, el silencio no cuenta como consentimiento.
En caso de cambio material que afecte negativamente a los clientes existentes, se les dará una oportunidad razonable de revisar y terminar antes de la entrada en vigor prevista. Sin el acuerdo necesario, se siguen aplicando las condiciones contractuales anteriores; los derechos de terminación legales y ordinarios siguen sin afectarse.
23. Derecho aplicable y jurisdicción
La ley alemana se aplica.
El lugar de jurisdicción es la oficina registrada del proveedor en Hanau, en la medida en que dicho acuerdo de lugar de jurisdicción es legalmente permisible para las respectivas partes contratantes. De lo contrario, se aplican las jurisdicciones legales.
24. Disposiciones finales
En caso de que las disposiciones individuales del condiciones generales sean o sean ineficaces, en principio la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. Por cierto, se aplican las disposiciones legales.